Медленная 1С: поиск причины и настройка
Конфигурация стартует минуту, накладная проводится под песочными часами, а в конце месяца бухгалтерия ждёт, пока коллега закончит отчёт. За каждым признаком стоит конкретное узкое место: диск, память, сеть, режим хранения базы или настройки сервера. Сначала измеряем его, потом исправляем.
Представительства здесь нет, инженеры на место не приезжают. Замеры, настройка и перенос баз идут через защищённое удалённое подключение — стоять у сервера для этого не нужно.
Симптом → причина → что сделаем
Слово «тормозит» описывает ощущение, а не неисправность. Когда понятно, какая операция и у кого идёт медленно, круг подозреваемых сразу сужается.
Чаще всего: база хранится файлом в общей папке, и при запуске клиент тянет её служебные данные по локальной сети. Иногда к этому добавляется антивирус, который проверяет каждое обращение к файлу.
Что сделаем: посмотрим, сколько времени уходит на сеть и на диск, настроим исключения антивируса и оценим, не пора ли переводить базу на SQL-сервер.
Чаще всего: несколько человек одновременно меняют одни и те же записи, а файловый режим плохо переносит такую конкуренцию.
Что сделаем: выясним, какие операции сталкиваются, разведём тяжёлые задания по времени и предложим клиент-серверный вариант, если пользователей стало много.
Чаще всего: серверу не хватает оперативной памяти или скорости диска, либо регламентные задания СУБД вроде обновления статистики не настроены вовсе.
Что сделаем: снимем нагрузку на сервер в момент формирования отчёта и настроим обслуживание базы.
Чаще всего: сотрудник открывает файловую базу через VPN, и по интернет-каналу передаются куски базы вместо одной лишь картинки экрана.
Что сделаем: предложим работу через удалённый рабочий стол на терминальном сервере — ваш собственный или облачный с 1С внутри.
Чаще всего: в рабочее время запускается резервное копирование, обновление или выгрузка, которые соревнуются с пользователями за ресурсы.
Что сделаем: найдём, что работает по расписанию, и перенесём это на ночь.
Чаще всего: база и штат выросли, а оборудование и схема хранения остались прежними.
Что сделаем: сравним текущую загрузку с возможностями техники и честно скажем, хватит ли настройки или нужны ресурсы.
Если медленно идёт только один нестандартный отчёт или обработка, дописанная под вашу фирму, дело может быть в её коде. Исправлять конфигурацию — работа программиста 1С; мы покажем, какая именно операция отнимает время.
Почему не начинаем с покупки
Легко потратить деньги впустую — купить мощную машину, когда база упиралась в антивирус или в задание, запущенное днём. Поэтому сначала мы смотрим на систему под живой нагрузкой: загрузку процессора, очередь к диску, свободную память, сеть, ожидания блокировок.
Только когда замеры показывают, что ресурса действительно не хватает, мы говорим о модернизации и объясняем, какой именно компонент её требует. В остальных случаях обходится настройкой того, что уже стоит у вас.
Описание подхода и состава работ по базам 1С есть на основном сайте компании: как A1 Support ищет причину медленной 1С.
Ход работы
Записываем, какие операции медлят, у кого и в какое время. Сразу засекаем секунды, чтобы потом было с чем сравнить.
Подключаемся к серверу и рабочим местам в часы, когда пользователи работают, и собираем показатели.
Объясняем, что нашли, и предлагаем список правок с ценой. Ничего не меняем без вашего «да».
Вносим изменения и повторяем те же операции, чтобы вы увидели разницу на своих секундах.
Если дело в схеме, а не в настройке
Каждое имеет смысл только тогда, когда цифры указали на соответствующую причину.
Когда пользователей стало много и они мешают друг другу, переводим базу в клиент-серверный режим. Устанавливаем и настраиваем СУБД, переносим данные, проверяем работу всех рабочих мест.
Если своя машина устарела или её некому обслуживать, базы можно перенести на терминальный сервер Service4biz: от 1 500 ₽/мес, 1С и сопровождение входят в цену, копии делаются каждую ночь. Что включено в обслуживание такого сервера, расписано в разделе базовое администрирование облачного сервера Service4biz.
Если оборудование справляется, но за ним никто не следит, берём администрирование на себя — от 1 200 ₽/мес. Регламентные задания, обновления и копии будут под контролем. Рабочие компьютеры сотрудников можно добавить в абонентское обслуживание ПК.
Стоимость
Итоговую сумму вы узнаёте, когда замеры завершены, — прежде чем мы что-то поменяем. Цены без НДС.
| Работа | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Замеры и настройка | Сбор показателей под нагрузкой, отчёт о причинах, согласованные правки и повторная проверка | от 2 000 ₽ |
| Готовый терминальный сервер с 1С | Платформа 1С, Office, перенос баз, администрирование, ночные копии | от 1 500 ₽/мес |
| Администрирование сервера в офисе | Регулярное обслуживание СУБД и системы, контроль копий | от 1 200 ₽/мес |
| Замена или наращивание оборудования | Только если замеры подтвердили нехватку ресурса | по смете |
Счёт выставляем организации или ИП, акты приходят через ЭДО. Вариант договора с НДС рассчитаем отдельно.
Вопросы
Нет. Своего офиса в области у нас нет, выездов тоже. Показатели снимаем и правки вносим удалённо, с согласия вашего администратора.
До замеров обещать что-либо было бы нечестно. После них мы называем причину и объясняем, что изменится, если её устранить.
Нет, наоборот: показатели собираем, пока люди работают. Перерыв может понадобиться только для отдельных изменений, и его время согласуем с вами.
Да, удалённую точку замеряем отдельно. Если проблема в канале между площадками, поможет настроенная связь между офисами или терминальный доступ.
Связаться
Напишите, что и у кого медлит, сколько пользователей в базе и на каком компьютере она лежит. На связи с 08:00 до 18:00 по местному времени.
